Ecco cosa devi chiedere per assicurarti che il tuo agente sia quello giusto per te!
Che ti stia imbarcando nella tua prima vendita immobiliare o che tu sia un esperto veterano, avere il giusto agente immobiliare è fondamentale per un corretto e sicuro processo di vendita. Ma come pensi di trovare quello giusto per te?
Inizia chiedendo ad amici e familiari di fornirti i nominativi di agenti che lavorano nella tua tua zona. Scopri le loro esperienze e, si spera, troverai la persona giusta. Una volta che hai un paio di nomi, chiamali o incontrali per porre loro alcune domande basilari, ma assolutamente essenziali.
Da quanto tempo svolgi questo lavoro?
Questa domanda è fondamentale perché può portare a molto più di un semplice numero di anni. Se è vero che l'esperienza non è necessariamente un successo, il settore immobiliare è un business basato su commissioni e sarebbe molto difficile per un agente sopravvivere per un lungo periodo fornendo un pessimo servizio. Un agente che ha vissuto molte e diverse esperienze ha meno probabilità di essere impreparato se si dovessero incontrare delle problematiche durante il processo di vendita o di acquisto.
Qual è il tuo numero medio di clienti?
O se vuoi davvero essere sincero: hai, e vuoi, avere abbastanza tempo per me? Nessuno vuole sentirsi messo da parte mentre il loro agente lavora con dozzine di altri clienti. Se il tuo agente lavora con un volume elevato di clienti, scopri come intende porre rimedio alla situazione nel caso tu abbia bisogno di ulteriore assistenza. Ha altri membri del team che ti possono aiutare? Ha un assistente preparato ed autorizzato che può offrirti consigli?
Qual è la tua esperienza tra acquirenti e venditori?
Parlando con gli agenti capirai che in molte agenzie, ci sono agenti specializzati nel trattare solo con gli acquirenti e agenti esperti solo nelle vendite. Mentre è bene conoscere una cosa perfettamente, questo può anche portare ad una prospettiva limitata. Quale tipo di soluzione ci si può aspettare dal tuo agente; che sa cosa può pensare un venditore se ha lavorato solo con gli acquirenti o viceversa? Non solo, ma se stai cercando di vendere la tua attuale casa e comprarne un'altra, le transazioni saranno molto più fluide se un agente è in grado di supervisionare l'intero processo.
In quale zona lavori?
Probabilmente incontrerai agenti specialisti di zona e altri che lavorano su un'area molto vasta. È meglio trovare qualcuno che, da tempo, lavori su un'area non troppo grande perchè certamente ha maggior conoscenza del mercato. Internet ora consente agli agenti di comprendere meglio un territorio più vasto, ma non significa che possano coprire un' intera città pur mantenendo una conoscenza approfondita dei mercati locali.
Fai parte di una squadra?
Lavorare con una squadra può avere molti vantaggi, ma la relazione che avrai con gli altri membri dovrebbe essere chiarita sin dall'inizio. All'interno di una squadra, i suoi membri avranno un più ampio livello di esperienza e spesso scoprirai che uno ha una maggior conoscenza di situazioni specifiche rispetto a un'altra. Tuttavia, ti dovrebbe essere reso noto in anticipo se il team prevede di lavorare con un agente per la durata della transazione o se si incontreranno persone diverse in momenti diversi.
Sei in grado di gestire la mia situazione “unica”?
Sei un investitore a lungo termine, un acquirente o venditore per la prima volta? Fai trading o flipping immobiliare (acquisti-ristrutturi e vendi). Questi sono solo alcuni degli scenari “unici” in cui potresti trovarti e non vuoi un agente che abbia poca o nessuna esperienza nella tua specifica area. Non farti ingannare da qualcuno che risponde alla domanda con "Non ti preoccupare, ho già avuto a che fare con situazioni di questo genere". Chiedi all'agente maggior informazioni, quali problemi potrebbero sorgere e come li gestirà.
Che tipo di comunicazione dovrei aspettarmi da te?
A questo punto, dovresti già notare se tu e l'agente comunicate reciprocamente bene. Altrettanto importante, questo dovrebbe essere il punto in cui entrambi fissate le aspettative su quanto spesso dovresti essere aggiornato, i metodi migliori da utilizzare e chi deve essere tenuto al corrente. Questi metodi e procedure dovrebbero essere determinati da ciò che, come cliente, ti rende più tranquillo.
Hai un elenco di professionisti con i quali collabori?
Un agente esperto avrà sviluppato relazioni di fiducia con altri professionisti del settore per un lungo periodo di tempo. Dai suoi stessi colleghi ai consulenti per mutui, architetti, geometri, notai, avvocati, imprese di ristrutturazioni, artigiani, imprese di trasloco. Il tuo agente dovrebbe essere in grado di indirizzarti al meglio per poter determinare in ultima analisi chi lavora meglio per te. Questi dovrebbero essere raccomandazioni, niente di più.
Posso avere le informazioni di contatto di almeno tre dei tuoi ultimi clienti?
Mentre un agente dovrebbe essere in grado di giudicare con precisione il servizio clienti fornito, nessuno può dire meglio dei suoi precedenti clienti. Fatti fornire almeno tre nominativi di precedenti clienti che ha servito e fatti autorizzare a chiamarli. Poni loro domande specifiche sulla base delle tue necessità.
Che domande hai per me?
Questa è la domanda più importante che devi fare. La determinazione della mentalità e delle priorità di una persona è esposta alle domande che pone. Chiunque può chiedere quanto vuoi vendere la tua casa o quanti bagni vuoi nella tua nuova casa. Se un agente si prende il tempo per conoscerti, capire i tuoi obiettivi e le tue necessità, questo è un eccellente indicatore che sta già ponendo le basi per un servizio centrato sul cliente, per il quale non esiste un sostituto.